J.D. Power y Asociados ha publicado los resultados de un estudio realizado sobre el uso y satisfacción al cliente de dispositivos portátiles de navegación durante el 2008, el cual estuvo centrado en seis factores: la facilidad de uso; enrutamiento; apariencia del sistema; velocidad de sistema, direcciones de voz y pantalla de navegación.
Como podéis ver en el gráfico a continuación, Garmin ha clasificado en el puesto número uno, con altas puntuaciones en pantalla de navegación, fácil de usar y apariencia. El segundo puesto fue para TomTom, obteniendo buenas puntaciones en velocidad del sistema, direcciones de voz y enrutamiento. Magellan, en tercer lugar, obtuvo buenas puntuaciones en satisfacción al cliente.
Algunos puntos interesantes del estudio:
* Los propietarios de dispositivos de navegación portátil son fieles a su marca, ya que casi el 90 por ciento dice que “definitivamente” o “probablemente” volvería a comprar la misma marca en el futuro.
* La característica más deseable entre los propietarios en un dispositivo de navegación portátil es la de información en tiempo real, incluidas la del tráfico en tiempo, pronóstico del tiempo actual y extendido e información actualizada sobre el mercado.
* Más del 60 por ciento de los propietarios compraron su dispositivo en una tienda minorista, mientras que casi el 40 por ciento lo ha hecho en línea. Los propietarios que han comprado en línea han proporcionado mayor satisfacción en las puntuaciones con respecto a su experiencia de compra global en comparación con los que obtuvieron su dispositivo en una tienda minorista.
* El problema más común entre los propietarios es el sistema de montaje, seguido por la exactitud de enrutamiento e información sobre la dirección.
* Más de la mitad de los propietarios de dispositivos de navegación portátil utilizan su GPS regularmente (por lo menos 1 a 2 veces por semana).
Fuente: Gpstracklog
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[...] Garmin Internacional ha anunciado que su sistema de piloto automático marino GHP 10 ya está a la venta a los distribuidores y al mismo tiempo también presentó el GHC 10, control remoto RF para el piloto automático marino- que dará más libertad de control del barco a los navegantes. [...]
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